Atendimento por telefone e e-mail durante o período da quarentena

Atendimento por telefone e e-mail durante o período da quarentena

Atendimento por telefone e e-mail durante o período da quarentena.

Olá, durante o período da quarentena em razão do coronavírus, atenderemos por telefone, WhatsApp e por e-mail. Atendimento presencial só os realmente urgentes e necessários.

Para ter acesso aos telefones e e-mail, clique aqui.

Adotamos essa medida para colaborar com o esforço de diminuição da contaminação do coronavírus pelo Brasil.

Assim sendo, estamos à disposição dos clientes pelos meios de contato acima mencionados.

Torcemos para que esse momento seja curto e que o Brasil supere logo essa guerra contra o vírus.

Esperamos que todos fiquem bem. Abraço.

Para ler o artigo sobre os cuidados de higiene necessários para o combate ao coronavírus, clique aqui.

# Atendimento por telefone e e-mail durante o período da quarentena

Cuidados com a saúde:

Transcreve-se abaixo as recomendações gerais para qualquer fase de transmissão (Fonte: Ministério da Saúde):

  1. RECOMENDAÇÕES GERAIS PARA QUALQUER FASE DE TRANSMISSÃO, PELA AUTORIDADE LOCAL
    ● Etiqueta respiratória: reforço das orientações individuais de prevenção
    ● Isolamento de sintomático: domiciliar ou hospitalar dos casos suspeitos por até 14 dias.
    ● Triagem em serviço de saúde: Recomendar que os pacientes com a forma leve da doença
    não procure atendimento nas UPAs e serviços terciários e utilize a infraestrutura de
    suporte disponibilizada pela APS/ESF que trabalhará com fast-track próprio.
    ● Equipamento de Proteção Individual: recomendações de uso de EPI para doentes, contatos
    domiciliares e profissionais de saúde.
    ● Contato próximo: realizar o monitoramento dos contatos próximos e domiciliares
    ● Notificação: divulgação ampliada das definições de caso atualizadas e sensibilização da
    rede de saúde pública e privada para identificação.
    ● Comunicação: realização Campanhas de mídia para sensibilização da população sobre
    etiqueta respiratório e auto isolamento na presença de sintomas
    ● Medicamentos de uso contínuo : estimular a prescrição com validade ampliada no período
    do outono-inverno, para reduzir o trânsito desnecessário nas unidades de saúde e
    farmácias.
    ● Serviços públicos e privados:
    ○ Seja disponibilizado locais para lavar as mãos com frequência,
    ○ Dispenser com álcool em gel na concentração de 70%,
    ○ Toalhas de papel descartável
    ○ Ampliação da frequência de limpeza de piso, corrimão, maçaneta e banheiros com álcool 70% ou solução de água sanitária
  2. ÁREA COM TRANSMISSÃO LOCAL
    ● Idosos e doentes crônicos: recomendar restrição de contato social (viagens, cinema shoppings, shows e locais com aglomeração) nas cidades com transmissão local ou comunitária e vacinar-se contra influenza.
    ● Unidade Básica ou consultórios : pacientes identificados com Síndrome Respiratória Aguda Grave, devem ser encaminhados ao serviços de urgência/emergência ou hospitalares de referência na Unidade Federada, conforme plano de contingência local.
    ● Serviços de Saúde: serviços de APS/ESF, Serviços de urgência/emergência ou hospitalares, públicos e privados, farão uso de Fast-Track específico no primeiro contato do paciente
    ● Eventos com aglomeração – governamentais, esportivos, artísticos, culturais, políticos, científicos, comerciais e religiosos e outros com concentração próxima de pessoas:
    ○ Os organizadores ou responsáveis devem notificar à Secretaria de Saúde do Município e cumprir as regras previstas na Portaria de Consolidação º 5, de 28 de setembro de 2017
    ○ Garantir atendimento médico e cumprimento de suporte ventilatório, com EPI
    ○ Seja disponibilizado locais para lavar as mãos com frequência, Dispenser com álcool em gel na concentração de 70%,
    ○ Toalhas de papel descartável
    ○ Ampliação da frequência de limpeza de piso, corrimão, maçaneta e banheiros com álcool 70% ou solução de água sanitária ou solução para desinfecção contra o coronavírus
    ○ Considerar a possibilidade de adiar ou cancelar
    ○ Não sendo possível, recomenda-se que o evento ocorra virtualmente e sem platéia ou público, evitando a concentração de pessoas durante a fase pré e durante o pico de maior transmissibilidade ÁREA COM TRANSMISSÃO COMUNITÁRIA
    ● Reduzir o deslocamento laboral : incentivar a realização de reuniões virtuais, cancelar viagens não essenciais, trabalho remoto (home office).
    ● Reduzir o fluxo urbano: estimular a adoção de horários alternativos dos trabalhadores para redução em horários de pico, escalas diferenciadas quando possível.
    ● Regime de trabalho: estimular o trabalho de setores administrativos ou similares, para que ocorram em horários alternativos ou escala. reuniões virtuais e home office, quando possível .

Instituições de ensino: planejar a antecipação de férias, visando reduzir o prejuízo do calendário escolar ou uso de ferramentas de ensino a distância
● Fluxo em Unidades de Terapia Intensiva: monitoramento diário do número de admissões e altas relacionadas ao COVID-19
● Declaração de Quarentena: ao atingir 80% da ocupação dos leitos de UTI, disponíveis para a resposta ao COVID-19, definida pelo gestor local segundo portaria 356 de 11 de março de 2020.

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